폐쇄형 공급망의 반품 및 리퍼비싱 정책 결정 모형

Abstract

본 연구는 제조업체와 리퍼브업체가 공존하는 폐쇄형 공급망 하에서 반품정책 및 리퍼브제품 판매가격의 통합적 결정 문제를 다룬다. 제조업체는 정상품의 1차시장 판매와 반품 접수를 담당하고, 반품된 제품을 리퍼브업체에 공급한다. 리퍼브업체는 반품제품을 리퍼비싱 후 이를 2차시장에 판매한다. 대리인 이론을 기반으로 연구모형을 구성하였으며, 반품정책이 고객 행동에 미치는 영향, 반품제품의 다양한 처리 방법, 리퍼브제품의 정상품 수요 잠식 등 현실적 상황을 연구모형에 포함하였다. 또한 본 연구는 공급망을 주도하는 제조업체가 공급망 전체 또는 자신의 이익을 최대화하는 두 가지 의사결정 상황을 고려하며, 각 상황 하에서의 최적해 결과와 공급망 이익 구조를 비교하여 기업 및 공급망 현실에 다양한 시사점을 제공하고자 한다.This study investigates a joint decision on the return policy and the sales price of a refurbished item in a closed-loop supply chain, which consists of a manufacturer and a refurbisher. The manufacturer sells a new item, receives a sales return and supplies a returned item to the refurbisher. The refurbisher is responsible for the refurbishing of a returned item and its sales to the secondary market. We build a principal-agent model, considering the effect of a return policy on consumer behaviors, multiple disposition options of returned items, demand interaction between new and refurbished items. We also consider two possible objectives of a manufacturer: maximizing its own profit, and achieving supply chain coordination to maximize the supply chain's overall profit. Then, we compare the optimal solutions in two situations and different profit structures in order to provide important managerial insights into supply chain practices.