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재난 위험 메시지의 효과성에 대한 연구

Title
재난 위험 메시지의 효과성에 대한 연구
Other Titles
The Effectiveness of Disaster Risk Message: Focused on the Message's Characteristics and the Other Factors.
Author
남유진
Alternative Author(s)
Nam, EuJin
Advisor(s)
한미정
Issue Date
2017-08
Publisher
한양대학교
Degree
Master
Abstract
본 연구는 재난에 발생했을 때 정부가 가장 먼저 제공하는 재난 위험 메시지에서 어떠한 소통적 커뮤니케이션을 해야 재난메시지의 효과를 높일 수 있는지를 살펴보고자 하였다. 본 연구에서는 특히 재난메시지의 메시지 자체의 내용적 요인과 더불어 메시지 전달 상황에서 재난에 대한 책임귀인 및 메시지 전달자인 정부에 대한 신뢰도, 메시지 수용자인 공중들의 낙관적 편향성 등과 같은 메시지 외적 요인들이 미치는 재난메시지를 수용 혹은 확산행동에 영향을 미치는지 검증하고자 하였다. 연구 결과, 재난메시지의 내용적 요인 측면에서는 메시지의 정보성을 강화하거나 재난이 갖는 위협적인 상황에 대한 어느 정도의 심각성을 고려한 재난메시지가 수용자의 수용과 확산 행동에 효과적임이 입증되었다. 또한, 본 연구에서는 재난 메시지 외적요인인 메시지전달자인 정부의 신뢰성과 메시지 수용자인 공중의 낙관적 편향성 또한 재난메시지를 수용자가 수용하고 확산행동에 효과적이다는 것을 입증하였다. 본 연구의 결과를 통해, 다른 무엇보다 정부가 재난메시지를 전달하는 과정에서 정부기관의 책임있는 태도를 보임으로서 신뢰도를 확보할 경우 메시지에 대한 수용이나 확산을 크게 증가시킬 수 있음을 확인할 수 있었다. 따라서 이 연구를 통해 재난발생 시 정보메시지를 전달하는 것이 효과적이고, 또 국가적 위기에 마주했을 때 정부의 역할과 책임성에 초점을 두고 메시지를 전달하는 것이 효과적이라는 연구결과를 통해 재난관리와 위기관리 연구에서 중요한 함의를 갖는다.
URI
http://dcollection.hanyang.ac.kr/jsp/common/DcLoOrgPer.jsp?sItemId=000000102848http://hdl.handle.net/20.500.11754/33782
Appears in Collections:
GRADUATE SCHOOL OF JOURNALISM AND MASS COMMUNICATION[S](언론정보대학원) > 광고홍보전공 > Theses(Ph.D.)
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