한국과 중국의 프로 축구 관중의 비디오 판독에 대한 인식이 관람몰입 관람만족 및 재관람의도에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 프로 축구 경기에서 비디오판독을 경험한 한국과 중국의 축구 관중들을 대상으로 일반적 특성(성별, 연령, 학력, 월 소득, 관람경력)에 따른 비디오판독에 대한 인식, 관람몰입, 관람만족 및 재관람의도에 차이를 분석하고 비디오판독 인식, 관람몰입, 관람만족, 재관람의도의 각 하위요인과의 중요 변인을 규명하는데 목적이 있다. 이를 통해 프로 축구 산업 발전을 향상시키기 위하여 효율적인 비디오판독 운영은 프로축구경기의 관람 만족을 높여 재관람을 유도하고자 하였다. 이에 본 연구방법은 경기를 직접 방문하여 관람한 경험이 있는 관중을 대상으로 설정하였다. 한국의 서울월드컵경기장의 K리그1 관중 560명과 중국의 청두시 봉황산 프로축구경기장의 슈퍼리그 관중 428명 대상으로 설문을 실시하였다. 조사도구는 비디오 판독에 대한 인식(공정성, 신뢰성, 신속성, 일관성), 관람몰입(집중, 즐거움, 잡념없음, 시간개념상실), 관람만족(전반적분위기, 경기내용의 만족, 프로그램만족), 재관람의도(칭찬의도, 재방문의사, 불평행위) 4개 요인으로 구성한 척도를 사용하였으며, 이를 통한 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 국가 간 프로 축구 관중이 비디오판독 인식, 관람몰입, 관람만족, 재관람의도요인에서 한국이 중국보다 유의하게 높게 나타났다. 둘째, 한국의 프로 축구관중의 일반적 특성에 따른 비디오판독 인식, 관람몰입, 관람만족, 재관람의도에서는 유의한 차이가 나타났다. 반면은 중국의 프로 축구관중의 일반적 특성에 따른 비디오판독 인식, 관람몰입, 관람만족, 재관람의도에서는 유의한 차이가 나타나지 않았다. 셋째, 한국 관중은 비디오판독에 대한 인식의 공정성, 중국의 신속성 요인이 관람몰입에 가장 많은 영향을 미쳤다. 따라서 한국은 심판 간의 소통 공개와 투명한 판정 프로세스가 필요하며, 일관성 있고 통일된 판정 기준과 기술 표준화를 마련해야 한다. 반면에 중국은 판정 속도를 더 빠르게 해야 하며, 더 효율적인 기술 및 장비에 투자를 고려하여 비디오판독을 더 신속하게 해야 한다. 넷째, 한국 관중은 비디오판독에 대한 인식의 공정성, 중국은 일관성 요인이 관람만족에 가장 많은 영향을 미쳤다. 따라서 한국은 규칙에 대한 지속적인 평가 및 증강 현실 기술 등을 도입함으로써 비디오판독을 더 공정할 수 있게 만들어 관중들의 관람 경험을 향상시켜야 한다. 중국은 판독 작업의 흐름을 최적화하고, 기술 인프라를 업그레이드하며, 통일된 심판 교육을 제공하고, 결정을 분석하기 위한 중앙 데이터베이스를 구축한다면, 관중의 관람 만족도를 향상시킬 것이다. 다섯째, 한국 관중은 비디오판독에 대한 인식의 일관성, 중국은 신뢰성이 재관람의도에 가장 많은 영향을 미쳤다. 따라서 한국은 표준화된 교육, 사례 연구, 규칙의 명확화 및 심판 간의 커뮤니케이션 향상을 통해 심판 결정의 일관성을 강화하고, 이를 관중의 재관람의도를 높이는 데 중점을 두어야 한다. 중국은 기술 지원과 투명성을 강화하고 관중 피드백 메커니즘을 도입하여 VAR 결정의 일관성과 신뢰성을 향상시켜, 관중의 만족도와 재관람의도를 더욱 증진시켜야 한다. 여섯째, 한국 관중은 관람몰입의 즐거움, 중국은 집중이 재관람의도에 가장 많은 영향을 미쳤다. 한국 관중은 관람만족의 경기내용의 만족, 중국은 전반적 분위기가 재관람의도에 가장 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 재관람의도의를 높이기 위하여 한국은 팀의 감독 및 선수들의 유대감을 느낄 수 있는 우수한 경기수행이 필요하다. 심판의 정확한 경기 판정과 합리적인 선수교체와 정확한 슈팅선택등을 강조해야 한다. 반면 중국은 관중들이 요구하는 사항들을 파악하고 경기전 준비를 통해 불편할 수 있는 부분을 파악 해야한다. 관중들이 원하는 쾌적한 시설, 환경 및 응원 분위기가 제공되면 관중들의 재방문의사가 높아질 것이다.