빅데이터 분석능력이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

4차 산업 혁명 시대가 도래하여 역동성과 불확실성을 특징으로 하는 현재 사회는 기업의 경영 환경 또한 빠른 속도로 변화시키고 있다. 4차 산업 혁명의 근간은 ICT이며, 이는 21세기의 원유라는 별명을 얻은 빅 데이터를 활용함으로 전략적 가치를 추구할 수 있는 기업 역량을 증진하는 것이 중요하다. 빅 데이터를 통해 얻는 정보는 중요한 의사 결정의 근거가 될 수 있으므로, 기업은 관련 정보를 추출하고 중요한 의사 결정을 내리는 데 효과적으로 사용할 수 있도록 하기 위한 조직의 빅 데이터 분석능력을 개발해야 한다. 이같은 빅 데이터 분석능력의 중요성에도 불구하고 국내의 관련 연구는 부족한 실정이며, 조직이 지니고 있는 빅 데이터 분석능력이 기업성과에 미치는 영향에 대한 보다 실증적인 탐구가 요구된다. 이 때문에 본 연구에서는 빅 데이터 분석능력이 기업성과에 미치는 영향에 대해 검증하면서 다양한 변수들의 역할을 확인하였다. 먼저 선행연구 및 여러 문헌 고찰을 통해 빅 데이터 분석능력이 기업성과에 영향을 미칠 때 혁신, 개선, 조직 유연성 등의 매개역할과 환경 불확실성, 공유된 목표의 조절효과에 대한 가설을 수립하였다. 연구가설을 검증하기 위한 자료는 빅 데이터 시스템을 도입하고 있거나 향후 도입 계획이 있는 기업의 근무자를 대상으로 온라인 설문조사를 진행하여 수집하였으며, 최종적으로 분석에 활용할 수 있는 450부의 설문자료를 확보하였다. 본 연구의 가설은 구조방정식 모형을 분석하여 검증하였으며, 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 빅 데이터 분석능력은 혁신에 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 빅 데이터 분석능력은 개선에 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 빅 데이터 분석능력은 조직 유연성에 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 넷째, 혁신은 조직 유연성에 영향을 미치지 않았다. 다섯째, 개선은 조직 유연성에 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 여섯째, 혁신은 기업 성과에 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 일곱째, 개선은 기업성과에 직접적인 영향을 미치지 않았지만, 조직 유연성을 통해 간접적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 여덟째, 조직 유연성은 기업성과에 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 아홉째, 빅 데이터 분석능력이 기업 성과에 미치는 긍정적 영향은 혁신이나 조직 유연성을 통해 매개되고, 개선 및 조직 유연성을 통해 이중매개되었다. 열째, 빅 데이터 분석능력이 조직 유연성에 미치는 긍정적 영향은 환경 불확실성이 높을 때 더 강하게 나타났고, 혁신이 기업 성과에 미치는 영향도 환경 불확실성이 높을 때 더 강하게 나타났다. 열한째, 개선이 기업 성과에 미치는 영향은 공유된 목표가 높을 때 긍정적으로 나타났다. 이상의 분석결과를 통해 다음과 같은 학술 및 실무적 함의를 제시하였다. 빅 데이터 분석능력이 기업의 개선에 미치는 영향과 개선이 기업의 조직 유연성에 미치는 영향에 대해서는 선행연구와 본 연구의 결과를 통해 재차 확인된 부분이지만, 이 두 가지가 모두 더해질 때 비로소 기업 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 밝힌 연구는 드물다. 능동적이고 반복적인 프로세스를 새롭게 바꿔나갈 방법을 찾고 적응하려는 기업의 체계적 노력을 개선으로 정의하고, 시장 수요의 양적 및 질적인 변화에 능동적으로 대응할 수 있는 능력을 조직 유연성이라 정의한다면, 이 두 가지가 더해졌을 때 더 큰 기업 성과가 나타날 수 있다는 것을 짐작해볼 수 있다. 또한 빅 데이터 분석능력이나 기업의 혁신을 이뤄낼 만큼 역량이 충분한 기업인 경우, 그렇지 못한 기업들에 비해 환경 불확실성의 다양한 요소들을 극복해내고 그들보다 더 나은 기업 성과를 낼 수 있다. 이에 더하여 공급사슬 내에 있는 기업들은 정보와 자원을 활발히 교환하는 특성을 지니고, 이를 통해 공유된 목표를 수립할 수 있는데, 이 같은 공유된 목표는 기업 전략의 개선이 기업의 성과에 미치는 영향을 더욱 크게 증폭시킬 수 있을 것이다.