소셜 미디어의 역사 정보와 다크투어리즘 의사결정 과정, 트랜스포메이션 간의 구조적 관계

Abstract

With the advent of social media, the paradigm of tourism has changed rapidly. Social media is affecting the tourists’ travel planning, motivation, and decision-making process. Recently, information related to the Jeju April 3rd Incident has been actively shared through social media, and the number of tourists visiting places where lessons and experiences can be learned such as dark tourism is steadily increasing. The purpose of this study is to better understand this market through the historical information of social media, the decision-making process of dark tourism, and the structural relationships between the transformation. To meet these goals, the AISAS model was applied. It is a model in which consumer behavior is more accurately predicted in an era where information can be shared and collected directly by consumers. The study applied the AISAS model for tourists who were exposed to information about the Jeju April 3rd Incident on social media, who paid attention to the information, showed interest and searched for dark tourism locations, and participated in dark tourism. A further goal was to analyze the decision-making process in which their experiences were shared with others. In addition, the transformation was added between the action of dark tourism and the sharing of dark tourism so that the process of tourists’ decision-making could be examined in depth. The survey was conducted on tourists who visited the Jeju April 3rd Peace Park. The survey was conducted online and a total of 326 valid samples were obtained. Analysis of the results showed that attention to historical information was found to have a significant positive impact on interest in dark tourism, the search for dark tourism, and the action of dark tourism. The interest in dark tourism and the search for dark tourism showed a significant positive impact on the action of dark tourism. Although the action of dark tourism showed a positive impact on the transformation of the outlook on life and the transformation of knowledge, it showed no significant impact on the transformation of inner power and the sharing of dark tourism. In addition, it was confirmed that the transformation of inner power, the transformation of outlook of life, and the transformation of knowledge had a significant positive impact on the sharing of dark tourism. The implications of this study are as follows. First, this research has opened up the potential for the expansion of related follow-up research as an exploratory study that examines on the historical information of social media, the decision-making process of dark tourism and the impact of transformation. In addition, unlike previous research, which focused on promotional materials for social media tourism and tourist sites, this work demonstrated the possibility of application of the AISAS model to new areas such as dark tourism. In particular, the study is significant in that it showed that indirect influences such as information on the Jeju April 3rd incident, not only direct promotional materials related to tourism, can affect the decision-making process of tourist behavior. In order to promote the sustainable development of tourism in Jeju with practical implications, the revitalization of dark tourism is proposed. In addition, it is suggested that the provision of historical information focused on social media should be strengthened to promote dark tourism, and that the transformation of tourists should be considered in planning and managing the resources of tourism related to dark tourism. The study has been limited to a single dark tourism site for the study, so follow-up research should be carried out in other countries, regions, places, and subjects. In addition, this study has a limitation that the political ideologies and ideas of the survey participants were not taken into account in order to prevent the intrinsic value of the place of dark tourism from being scattered, and the level of social distance was raised due to the COVID-19 virus, which led to online surveys. In particular, longitudinal survey is also proposed as transformation can show different results over time.|소셜 미디어의 등장으로 관광 패러다임은 빠르게 변화하였다. 소셜 미디어는 관광자의 여행 계획 수립과 여행 동기, 의사결정 과정 등에 영향을 주고 있다. 최근 들어 제주 4.3 사건과 관련된 정보는 소셜 미디어를 통해 활발히 공유되고 있으며, 다크투어리즘과 같이 교훈과 경험을 얻을 수 있는 장소를 방문하는 관광자는 꾸준히 증가하고 있다. 이에 이 연구는 소셜 미디어의 역사 정보와 다크투어리즘 의사결정 과정, 트랜스포메이션 간의 구조적 관계를 규명하고자 하였다. 이 연구는 소셜 미디어에서 제주 4.3 사건 정보를 접한 관광자가 해당 정보에 대해 주의하게 되고, 다크투어리즘 관심과 검색을 통하여 다크투어리즘 행동으로 이어진 후 다른 사람들에게 본인의 경험을 공유하는 의사결정 과정을 확인하기 위하여 AISAS 모델을 적용하였다. AISAS 모델은 소비자가 직접 정보를 공유·수집할 수 있는 시대 속에서 소비자행동을 보다 정확하게 예측하는 모델이다. 또한, 다크투어리즘 행동과 다크투어리즘 공유 사이에 트랜스포메이션을 추가하여 관광자의 의사결정 과정을 심층적으로 살펴보고자 하였다. 설문조사는 최근 1년 이내 제주 4.3 평화공원을 방문한 관광자를 대상으로 실시하였다. 설문조사는 온라인으로 실시하였고, 총 326부의 유효 표본을 확보하였다. 분석결과, 역사 정보에 대한 주의는 다크투어리즘 관심과 다크투어리즘 검색, 다크투어리즘 행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 다크투어리즘 관심과 다크투어리즘 검색은 다크투어리즘 행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다크투어리즘 행동은 인생관 트랜스포메이션과 지식 트랜스포메이션에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 내면의 힘 트랜스포메이션과 다크투어리즘 공유에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한, 내면의 힘 트랜스포메이션과 인생관 트랜스포메이션, 지식 트랜스포메이션은 다크투어리즘 공유에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 이 연구의 결과를 토대로 도출한 시사점은 다음과 같다. 먼저 학술적 시사점으로 이 연구는 소셜 미디어의 역사 정보와 다크투어리즘 의사결정 과정, 트랜스포메이션 간의 영향 관계를 살펴본 탐색적 연구로써 관련 후속 연구의 확장 가능성을 열어주었다. 또한, 소셜 미디어의 관광 및 관광지 홍보물 등을 중점으로 하여 진행된 기존 연구와 다르게 소셜 미디어의 역사 정보와 다크투어리즘을 중점으로 하여 AISAS 모델의 적용 가능성을 검증하였다는 점에서 기존 연구와 차별성을 가진다. 특히 관광과 관련된 직접적인 홍보물이 아닌 제주 4.3 사건 정보와 같은 간접적인 정보도 관광 의사결정 과정에 영향을 미칠 수 있음을 검증하였다는 점에서 이 연구가 가지는 의의가 크다. 실무적 시사점으로 지속가능한 제주 관광의 발전을 도모하기 위하여 다크투어리즘 활성화를 제안하였다. 또한, 다크투어리즘 활성화를 위하여 소셜 미디어를 중점으로 한 역사 정보의 제공을 강화하고, 다크투어리즘과 관련된 관광자원을 계획하고 관리하는 데 있어 관광자의 트랜스포메이션을 중점적으로 고려하여야 한다는 시사점을 제시하였다. 이 연구는 다크투어리즘 장소 중 한 곳을 연구대상지로 선정하였기에 다른 국가나 지역, 장소와 대상에서 후속 연구를 진행할 필요가 있다. 또한, 이 연구는 다크투어리즘 장소가 가지고 있는 본질적인 가치를 흩트리지 않고자 설문참여자의 정치적 이념과 사상 등을 고려하지 않고 연구를 진행하였으며, 코로나19 바이러스로 인한 사회적 거리두기 단계가 격상하여 온라인 설문조사로 진행하였다는 한계점을 가진다. 특히 트랜스포메이션은 시간의 흐름에 따라 다른 결과가 나타날 수 있으므로 종단적 연구도 제안한다.