간호사가 인식한 간호 관리자의 감성리더십이 간호사의 상사신뢰와 혁신행동에 미치는 영향

Abstract

Background: As the social environment changes rapidly, our Korean medical institutions is keenly aware of the needs for changes and innovations. In order to change and reform the medical institutions, it is essential to support and guide their members' innovative behaviors. The nursing managers perceived by the nurses tend to use the emotional leadership to form some positive relationship with the nurses and support them, and in this process, they would trust their managers, while showing an innovative behaviors. Thus, the purpose of this study was aimed at verifying the relations between nursing managers' emotional leadership perceived by the nurses and leader trust of them and innovative behaviors.

Purpose: The purpose of this study was to analyze the effects of nursing managers' emotional leadership perceived by the nurses on leader trust and innovative behaviors.

Methods: For this descriptive correlation study, the researcher sampled 175 nurses working for a tertiary hospital in Seoul and a secondary hospital in Gyeonggi-do and therewith, conducted a structured questionnaire survey for the period from Oct. 27 to Nov. 3, 2021. The collected data were analyzed using the SPSS 25.0 for descriptive statistics t-test, One-way ANOVA, Scheffe's test, Pearson’s correlation coefficient and Multiple Linear Regression.

Results: It was found that nurses' trust of their nursing managers was affected significantly by such factors of the emotional leadership as understanding of others' emotion (β=0.23, p<.001), uses of emotion (β=0.32, p<.001) and control of emotion (β=0.31, p<.001). On the other hand, it was also found that understanding of others' emotion had positive effects on nurses' innovative behaviors (β=0.35, p<.001).

Conclusions: In order to operate the nursing organization efficiently and enhance their performances, it is important to enhance nurses' trust of their managers as well as their innovative behaviors, and to this end, it is perceived that a strategic approach is required to bring up the emotional nursing managers.

Key-words: Nursing Managers, Emotional Leadership, Leader Trust, Innovative Behavior |본 연구는 간호사가 인식한 간호 관리자의 감성리더십과 간호사의 상사신뢰, 혁신행동을 확인하고, 간호사가 인식한 간호 관리자의 감성리더십이 상사신뢰 와 혁신행동에 미치는 영향을 확인하기 위한 서술적 상관관계연구이다. 본 연 구는 서울특별시 소재 상급종합병원 1개와 경기도 소재 종합병원 1개의 병원 에서 총 근무경력 1년 이상인 일반 간호사 175명을 대상으로 2021년 10월 27 일부터 11월 03일까지 구조화된 자기 보고형 설문지를 이용하여 자료를 수집 하였다. 간호사가 인식한 간호 관리자의 감성리더십은 장경희 & 감은경(2020) 이 사용한 도구로 측정하였고 상사신뢰는 Yang & Mossholder(2010)가 개발 한 도구를 본 연구의 대상과 목적에 맞도록 수정 보완하여 사용하였다. 혁신 행동을 측정하기 위해 Scott & Bruce(1994)가 개발하고 전재만(2007)이 수정 보완하여 조향순 등(2019)이 사용한 도구를 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 25.0을 이용하여 빈도, 백분율, 평균, 표준편차, t-test One-way ANOVA, Scheffe test, Pearson’s correlation coefficient, Multiple Linear Regression 등을 통해 분석하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 연구대상자가 인식한 간호 관리자의 감성리더십의 경우 5점 만점으로 전체 감성리더십 평균은 3.6±0.6점이었다. 하위요인 중 자기감성 이해 평균은 3.4±0.8, 타인감성 이해 평균은 3.6±0.8, 감성활용 평균은 3.9±0.7, 감성조절 평 균은 3.4±1.0으로 감성활용에 대한 감성리더십 평균이 가장 높았다. 연구대상 자의 상사신뢰의 경우 5점 만점으로 전체 상사신뢰 평균은 3.6±0.9점이었고 하위요인 중 인지적 신뢰 평균은 3.8±0.8, 정서적 신뢰 평균은 3.5±1.0으로 인 - V - 지적 신뢰에 대한 상사신뢰 평균이 높았다. 연구대상자의 혁신행동의 경우 5 점 만점으로 전체 혁신행동 평균은 3.4±0.7점으로 나타났다. 일반적 특성에 따른 연구대상자의 상사신뢰 차이는 성별(t=2.33, p=.027))에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 성별에 따라서는 남성 보다 여성인 경우가 상사신뢰 수준이 높은 것으로 나타났다. 일반적 특성에 따른 연구대상자의 혁신행동 차이는 결혼상태(t=-2.23, p=.027)에 따라 통계적 으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 결혼 상태에 따라서는 미혼보다 기혼인 경우가 혁신행동 수준이 높은 것으로 나타났다. 간호사가 인식한 감성리더십과 상사신뢰, 혁신행동 간의 상관관계를 분석한 결과 연구대상자가 인식한 간호 관리자의 감성리더십의 하위요인인 감성활용 과 상사신뢰의 하위요인인 인지적 신뢰가 가장 유의한 정(+)의 상관관계 (r=.76, p<.001)를 나타냈다. 혁신행동의 경우 간호사가 인식한 간호 관리자의 감성리더십 하위요인인 타인감성 이해와 가장 유의한 정(+)의 상관관계(r=.47, p<.001)를 나타냈다. 간호사가 인식한 간호 관리자의 감성리더십이 상사신뢰와 혁신행동에 미치 는 영향을 확인하기 위해 Enter 방식의 Multiple Linear Regression을 실시하 였다. 상사신뢰에 대한 회귀모형의 설명력을 확인한 결과 약 70%(Adj R 2=.70) 로 높은 설명력을 보였고, 회귀모형의 적합도는 유의한 것으로 검증되었다 (F=81.13, p<.001) 성별은 상사신뢰에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 검 증되었고, 감성리더십 중에서는 자기감성이해를 제외한 타인감성이해(β=0.23, p<.001), 감성활용(β=0.32, p<.001), 감성조절(β=0.31, p<.001)이 상사신뢰에 유 의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. - VI - 혁신행동에 대한 회귀모형의 설명력을 확인한 결과 약 21%(Adj R 2=.21)의 설명력을 보였고, 회귀모형의 적합도는 유의한 것으로 검증되었다(F=10.24, p<.001). 회귀계수의 유의성을 검증한 결과, 결혼상태는 혁신행동에 유의한 정 (+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었고(β=0.14, p=.034), 감성리더십 중에서는 타인감성이해(β=0.35, p<.001)가 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것 으로 검증되었다. 이상의 연구 결과를 통해, 간호조직의 효율적인 운영과 조직성과 향상을 위 해 일반 간호사의 상사신뢰와 혁신행동의 수준을 높이는 것이 중요하며, 이를 위해 감성적인 간호 관리자 양성을 위한 전략적 접근이 필요하다고 사료된다. 조직 차원에서 간호 관리자들의 감성리더십 함양을 위한 멘토링 및 워크숍 등 의 다양한 교육프로그램을 마련할 필요가 있고, 조직의 한정된 자원으로 인해 자체적으로 교육프로그램을 마련하기 어려운 경우를 위해 정부차원에서의 행 정적 지원도 요구되는 바이다. 또한 간호 관리자들이 교육프로그램에 참여할 수 있도록 조직 차원에서 현실성을 고려한 인적․물적 자원의 지원이 필요하 다고 여겨진다