상인의 영업결정 영향요인 분석

Abstract

This study analyzed how various factors related to the commercial business environment affect merchants' initial business decisions and future sales intentions for merchants who continue to operate even in the COVID-19 pandemic situation. In addition, a hypothesis was established on how the factors influencing the merchant's business decision had a complex influence on the initial business decision and the intention to continue operating over time, and then a comprehensive correlations of mutual impact was analyzed. Considering the limitation of existing studies that have been mainly conducted on single commercial districts in terms of time and space, this study classified business decisions and sales intentions according to the difference between business period and business district, and analyzed two commercial districts in Jongno-gu and Dongdaemun-gu, Seoul. To select analysis variables, preliminary analysis variables were first reviewed and the final 26 variables were selected through expert FGI, and physical environmental factors, location environmental factors, commercial environmental factors, investment cost factors, and sales factors were set and applied to the analysis. According to the research intention, it was verified through t-test whether there are differences that are considered important in business decisions by merchants' operating period and commercial district. As a result of the analysis, merchants with less than five years of business value the importance of customer inflow conditions such as fixed costs including premium, rent, facility costs, bus stops, floating population, and nearby rest areas. Next, it was analyzed that Dongdaemun-gu showed higher importance in the overall business environment such as rent, premium, interior, distance from bus stops, share of similar commercial districts, floating population, and creation of surrounding commercial districts, and Jongno-gu exhibited higher importance in cultural accessibility. Next, the results of regression analysis on the factors influencing business decisions by business period of merchants are as follows. For merchants with a business period of less than five years, rents, road folding, the number of regular customers, the proportion of similar commercial districts, deposits, and interiors had an important influence on business decisions. On the other hand, in the case of merchants with a business period of more than 5 years, there was a difference in that the distance from the bus stop, land price, corner seats, and facility costs were considered to be more important. By commercial district, merchants in Jongno-gu put more emphasis on the distance from bus stops, facility costs, publicity, premium, industry experience, rest area, sales, and corner seats, while merchants in Dongdaemun-gu put more emphasis on the proportion of franchises, deposits, and commercial rights. The results of the regression analysis on the influencing factors of business decisions by merchant's business period are as follows. For merchants with a business period of less than five years, rents, road folding, the number of regular customers, the proportion of similar commercial districts, deposits, and interiors had an important influence on business decisions. On the other hand, in the case of merchants with a business period of more than 5 years, there was a difference in that the distance from the bus stop, land price, corner seats, and facility costs were considered to be more important. By commercial district, merchants in Jongno-gu put more emphasis on the distance from bus stops, facility costs, publicity, premium, industry experience, rest area, sales, and corner seats, while merchants in Dongdaemun-gu put more emphasis on the proportion of franchises, deposits, and commercial rights. Finally, as a result of structural analysis of merchants' business decisions and sales intentions, merchants with a business period of 5 years or more value commercial rights and prioritize physical environmental factors such as individual sales, deposits, and rent. By commercial district, physical environmental factors, location environmental factors, and commercial district environmental factors commonly influenced business decisions and sales intention, and Jongno-gu merchants more highly valued investment cost factors in business decisions compared to Dongdaemun-gu merchants. Overall, it is easier to set up the initial business at the shopping mall to attract customers and to establish infrastructure, but in the long run, heavy input into facility costs or interior design is a factor that hinders continuous business intention. Although each merchant's environment has different characteristics, there is a common burden on fixed costs such as rent, facility costs, and deposits, so policy measures for low-interest rate loans for small business owners and support measures for early business stability are needed.|본 연구는 코로나 팬데믹 상황에서도 영업을 지속하고 있는 상인들을 대상으로 상가 영업환경과 관련된 여러 요인들이 상인들의 초기 영업결정과 향후 영업지속의사에 어떠한 영향을 미치는지 분석하였다. 더불어 상인의 영업결정에 영향을 미치는 요인들이 초기 상가 영업결정과 시간이 흘러도 영업을 지속할 의사에 복합적으로 어떠한 영향관계를 보이는지 가설을 설정한 뒤 종합적인 상호 영향관계를 분석하였다. 기존 연구들이 시간적 측면에서 단일 시점, 공간적 측면에서 단일 상권을 대상으로 주로 연구가 이루어져 왔다는 한계를 보완하여 본 연구에서는 영업기간과 상권의 차이에 따라 영업결정과 영업지속의사에 차이가 있을 것이라는 점에 착안하여 영업기간별로 5년 이상, 5년 미만인 그룹으로 분류하고 상권의 대상은 서울시 종로구와 동대문구 2개의 상권을 설정하여 분석하였다. 분석변수의 선정을 위해 본 연구와 유사한 분야에서 다뤄진 선행연구들을 검토하여 1차적으로 예비 분석변수를 설정하고 전문가 FGI를 거쳐 최종 26개의 변수를 선정하여 변수의 성격에 따라 물리적환경요인, 입지환경요인, 상권환경요인, 투자비용요인, 영업요인으로 설정하고 분석에 적용하였다. 연구의도에 따라 상인들의 운영기간 및 상권별로 영업결정에 있어 중요하게 생각하는 차이가 존재하는지 t-test를 통해 검증하였다. 분석결과, 영업기간 5년 미만 상인들은 영업결정에 있어 권리금, 임대료, 시설비 등의 고정비용, 버스정류장, 유동인구, 주변의 휴식공간 등 고객유입조건에 대해 중요성을 높게 평가하는 것에 비해 5년 이상의 상인들은 고정고객과 매출액에 대한 비중을 높이 평가하는 것으로 나타났다. 다음으로 상권별 차이로 동대문구는 종로구의 상인에 비해 임대료, 권리금, 인테리어, 버스정류장과의 거리, 동종상권 비중, 유동인구, 주변의 상권조성 등 전반적인 영업환경에 대하여 높은 중요도를 보이며 종로구는 문화접근성에 대한 중요도를 중요하게 판단하는 것으로 분석되었다. 다음으로 상인의 영업기간별 영업결정 영향요인에 관한 다중회귀분석 결과, 5년 미만 상인들의 경우 임대료, 도로접면, 단골고객수, 동종상권 비중, 보증금, 인테리어 등이 영업결정에 중요한 영향을 미치는 반면, 5년 이상의 경우 버스정류장과의 거리, 지가, 코너자리, 시설비를 중요하게 여기는 차이가 존재하였다. 상권별로는 종로구의 경우는 버스정류장과의 거리, 시설비, 홍보, 권리금, 동종업계 경력, 휴식공간, 매출액, 코너자리 등이 영업결정에 중요한 영향을 미치고 있으며, 동대문구의 경우 프렌차이즈, 보증금, 동종상권 비중을 중요하게 판단하는 차이가 존재하였다. 다음으로 상인의 영업기간별 영업지속의사에 영향을 미치는 요인에 대해 분석한 결과, 공통적으로 상권조성, 시설비, 단골고객수 등 입지요인과 고정비가 영업결정에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 영업기간 5년 이상 상인들은 5년 미만 상인들에 비해 영업지속의사와 관련해서는 프랜차이즈, 코너자리, 승강기 및 주차 등을 더 중요하게 평가하는 것으로 분석되었다. 상권별로는 공통적으로 인건비나 임대료, 매출액 등을 중요하게 평가하고 있었으며, 종로구에 비해 동대문구에서는 지가, 인테리어, 문화접근성 등의 요인들이 영업지속의사에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 상인의 영업결정과 영업지속의사에 대한 구조방정식 분석결과, 영업기간별로는 5년이상 운영기간을 가지는 상인들은 상권을 가장 중시하며 개인의 영업과 보증금, 임대료 등 물리적환경요인을 영업지속의사 우선순위로 두는 것으로 나타났다. 상권별로는 물리적환경요인, 입지환경요인, 상권환경요인 등이 공통적으로 영업결정과 영업지속의사에 영향을 미쳤으며, 종로구의 경우 동대문구에 비해 영업결정에 있어 투자비용요인을 중요하게 평가하는 것으로 분석되었다. 종합적으로 상가의 초기 영업을 안착시키는 것은 주변의 고객유입이 쉽고 인프라가 갖춰진 곳이 쉽지만 장기적으로는 시설비나 인테리어 대한 과중한 투입이 지속적인 영업 의사를 방해하는 요인으로 작용하는 것으로 나타났다. 상인이 처한 환경이 저마다 다른 특성을 지니고 있지만 공통적으로 임대료, 시설비, 보증금 등 고정비에 대한 부담이 존재하므로 저리의 금리대출이나 소상공인을 위한 정책적 방안과 조기 영업안정을 위한 지원책이 필요한 상황이다.