내담자의 상담자 개인 정보 탐색 현상에 대한 질적 연구: SNS 접근 경험을 중심으로

Abstract

본 연구의 목적은 SNS를 통해 상담자의 개인 정보에 접근해 본 적이 있는 내담자의 경험을 심층적으로 탐색하는 것이다. 이에 상담자의 SNS 접근 경험이 있으면서 상담을 3회기 이상을 받은 대학생 내담자 8명을 대상으로 개별면접을 진행하였고 연구결과는 합의적 질적 연구(CQR) 방식으로 분석하였다. 연구결과, 내담자들에게 상담자의 SNS란 공간이 갖는 의미는 경계심 해소를 위한 선착장이자, 상담자가 사인(私人)으로 호명받는 곳, 상담자가 재현돼 있는 터전, 상담자의 원격현존감이 느껴지는 공간, 상담자와 재회할 수 있는 또 다른 세계인 것으로 나타났다. SNS 접근이 상담자에 대한 친근감과 동질감을 촉진하기도 했지만, 작업동맹 균열에 대한 우려감, 익명의 관중이 된 느낌, 행복 전시에 대한 상대적 박탈감과 같은 불쾌감도 불러오는 것으로 나타났다. 연구결과를 토대로 후속연구에 대한 시사점을 논하였다. The purpose of this study is to explore in depth the experiences of the clients who have accessed the personal information of the counselor on SNS. Individual interviews were conducted with eight college students who had experience of accessing the counselor personal information disclosed in SNS and of receiving more than three counseling sessions. Data were analyzed using the Consensual Qualitative Research methodology. Results indicated that the clients perceived private spaces of the counselor in social media as a dock for relieving vigilance, the place where the counselor is called by his/her name and re-appeared, the space where the clients feel remote presence of the counselor, and another world where the clients can reunite with counselor. Although client access to the counselor personal information on SNS has promoted familiarity and homogeneity for counselors, it has also been shown to bring discomfort, such as fears of working alliance cracks, anonymity, and relative deprivation of happiness. Based on the results of the study, implications for future research were discussed.