피트니스 앱 지속 사용에 미치는 요인 탐색 연구 - Keep 사례

Abstract

본 연구에서는 피트니스 앱 지속 사용의 요인을 도출하고, 이러한 요인들이 피트니스 앱에 대한 지속사용 의도에 미치는 영향을 확인하고자 하였다. 또한 서로 다른 요인들이 사용자의 지속적인 사용 의도에 미치는 정도가 얼마인가를 분석하고자 하였다. 실증분석을 위해 피트니스 앱 사용한 경험이 있는 중국 사용자 총 528명을 대상으로 설문을 실시하였으며, 요인분석과 회귀분석을 활용하여 연구 모형을 검증하였다. 연구 모형은 이용과 충족 이론에 관련 선행 연구와 앱의 사용 실태를 바탕으로 피트니스 앱의 지속사용 의도에 영향을 미치는 요인을 체형개선 만족, 정신적 만족, 사회적 만족, 기능 만족의 네 가지로 구성하였다. 실증 조사 결과 네 가지 요인 모두가 지속 사용 의도의 긍정적인(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 성별, 환경적 외모 중시정도 등의 외부 요인들이 피트니스 앱 지속사용 의도에 조절 효과를 가지는 것으로 분석되었다. 본 연구 결과는 피트니스 앱을 설계하고, 사용자 체험을 향상시키며, 사용자의 이용 의향을 강화하기 위한 기초 자료로 활용될 수 있다.