IT전문인력의 직업가치 인식이 이직의도 및 조직시민행동에 미치는 영향: 직무소진의 조절효과

Abstract

본 연구는 IT전문인력의 직업가치 인식이 이직의도 및 조직시민행동에 미치는 영향을 알아보고 이 관계에서 직무소진의 조절효과를 검증하는 데 목적이 있다. 이를 위하여 다음과 같이 연구문제를 설정하였다.

<연구문제 1> IT전문인력의 직업가치 인식이 이직의도에 미치는 영향은 어떠한가? <연구문제 2> IT전문인력의 직업가치 인식이 조직시민행동에 미치는 영향은 어떠한가? <연구문제 3> IT전문인력의 직업가치 인식이 이직의도에 영향을 미치는 데 있어 직무소진이 조절효과를 가지는가? <연구문제 4> IT전문인력의 직업가치 인식이 조직시민행동에 영향을 미치는 데 있어 직무소진이 조절효과를 가지는가?

이에 본 연구는 직업가치, 이직의도, 조직시민행동, 직무소진과 관련한 선행 연구를 바탕으로 분석 조사 후, 본 연구의 특성에 적합한 측정도구를 선택 및 수정하여 설문지를 구성하였다. 연구 수행을 위해 시스템 및 응용 소프트웨어의 설계(컨설팅), 개발, 운영(관리)의 업무를 맡고있는 직업종사자를 대상으로 자기기입식 온라인설문을 실시하여 총 249부의 유효 표본을 확보하여 분석에 사용하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, IT전문인력의 직업가치 중 내재적 직업가치는 이직의도에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, IT전문인력의 직업가치 중 외재적 직업가치는 직업시민행동에 유의한 부(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, IT전문인력의 직업가치 인식과 이직의도의 관계에서 직무소진의 조절효과를 확인한 결과 직무소진의 하위요인인 직업효능감의 감소가 내재적 직업가치와 외재적 직업가치에 대해 조절효과를 주는 것으로 나타났으며 정서적 소진은 외재적 직업가치에 대해 조절효과를 주는 것으로 나타났다. 넷째, IT전문인력의 직업가치 인식과 조직시민행동의 관계에서 직무소진의 조절효과를 확인한 결과 직무소진의 하위요인인 정서적 소진이 외재적 직업가치에 대해 조절효과를 주는 것으로 나타났다. 본 연구는 IT전문인력의 직업가치 인식에 따른 이직의도와 조직시민행동의 관계에서 직무소진의 조절효과를 분석한 결과 이직의도와 조직시민행동 모두에서 유의미한 조절효과가 나타났음을 실질적으로 분석하여 통계적 유의성을 제시하였음에 의의가 있다. 향후 이와 관련한 연구의 기초자료로 활용될 수 있는 이론적 시사점과 조직원의 이직의도와 조직시민행동을 관리할 수 있는 실무적 시사점을 제안하는 단초가 될 수 있을 것이다.; The purpose of this study is to examine the effect of IT professionals’ perception of work values on turnover intention and organizational citizenship behavior, and to verify the moderating effect of job burnout in this relationship. For this, the research problem was set as follows.

<Research Question 1> What is the effect of the IT professionals’ perception of work values on the turnover intention? <Research Question 2> What is the effect of IT professionals' perception of work values on organizational citizenship behavior? <Research Question 3> Does job burnout have a moderating effect on the perception of work values by the IT professionals influencing the turnover intention? <Research Question 4> Does job burnout have a moderating effect on IT professionals’ perception of work values on organizational citizenship behavior?

This study composed an questionnaire by selecting and correcting measurement tools suitable for the characteristics of this study after analyzing and researching based on prior studies related to work values, turnover intention, organizational citizenship behavior, and job burnout. In order to conduct research, a self-written online survey was conducted for professional workers in charge of design(consulting), development, and operation(management) of system and application software, and a total of 249 valid samples were obtained and used for analysis. The results of the study are summarized as follows. First, it was found that intrinsic occupational value among the work values of IT professionals had a significant negative effect on turnover intention. Second, among the work values of IT professionals, external work values have a significant negative effect on vocational citizenship behavior. Third, as a result of confirming the moderating effect of job burnout in the relationship between IT professionals' perception of work values and turnover intention, it was found that job efficacy, a sub-factor of job burnout, had an effect on controlling intrinsic work values and extrinsic work values and emotional exhaustion was found to have a moderating effect on extrinsic work values. Fourth, as a result of confirming the moderating effect of job burnout in the relationship between the professional value of IT professionals and organizational citizenship behavior, it was found that emotional exhaustion, a sub-factor of job burnout, exerts a moderating effect on external work values. This study analyzed the moderating effect of job burnout in the relationship between turnover intention and organizational citizenship behavior according to the recognition of the professional value of IT professionals, and statistically significant by statistically analyzing that there was a significant moderating effect in both turnover intention and organizational citizenship behavior. It is meaningful to have presented. In the future, it could be a clue to suggest theoretical implications that can be used as basic data for research related to this, and practical implications for managing the organizational turnover intention and organizational citizenship behavior.