임금공정성 지각이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

본 연구는 임금의 공정성 지각이 조직시민행동에 미치는 직접적인 영향을 분석하고 나아가 조직 내의 신뢰 관계를 조직신뢰, 상사신뢰로 구분하여, 이들 신뢰가 임금의 분배공정성, 절차공정성과 조직시민행동의 하위차원인 돕는 행위, 충성에 미치는 영향관계를 조절할 것이라는 가설을 검증하기 위한 실증분석을 실시하였다. 8개 대기업 종업원들을 대상으로 총 262부의 설문 자료를 분석에 이용하였으며, 3단계로 구분하여 회귀분석을 실시하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 임금의 분배공정성과 절차공정성은 돕는 행위에 유의한 관계를 있었으며, 절차공정성과 충성과도 유의적인 관계를 나타냈다. 분배공정성과 충성과는 유의한 관계를 보이지 않았다. 이와 같은 결과는 임금공정성의 인식이 돕는 행위를 유발한다는 것과, 조직의 구성원들이 조직에 충성을 하는 행동에 영향을 미치는 것은 임금의 양적인 분배의 공정성이 아니라 임금을 결정하는 절차적인 공정성과 더 관련이 있는 것을 말한다. 즉, 구성원들이 조직에 충성하는 행위를 하는 것은 분배공정성 보다 절차공정성의 인식이 더 중요하다는 사실을 파악할 수 있다. 둘째, 조직신뢰의 조절효과를 검증한 결과 조직신뢰는 분배공정성, 절차공정성과 돕는 행위의 관계를 조절하는 역할을 하는 것으로 나타났다. 절차공정성과 충성과의 관계에서도 조직신뢰는 조절효과를 보였지만 분배공정성과 충성과의 관계는 조절효과를 보이지 않았다. 셋째, 상사신뢰의 조절효과를 검증한 결과 상사신뢰가 분배공정성, 절차공정성과 돕는 행위의 관계를 조절하는 역할을 하는 것으로 나타났으며, 분배공정성과, 절차공정성과 충성의 관계에도 모두 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 조직신뢰가 분배공정과 충성의 관계에 조절효과를 보이지는 못했지만 나머지 가설이 채택됨으로 인해서 임금공정성의 인식을 기반으로 한 조직신뢰와 상사신뢰의 분위가 구성원들의 조직시민행동을 유발하게 되어 조직성과에 영향을 미칠 수 있다는 사실을 뒷받침하고 있다. 위와 같은 연구 결과에 대한 시사점은 다양한 업종과 기업을 대상으로 연구를 실시가 이루어졌다는 점과 다차원의 임금공정성과, 신뢰관계, 조직시민행동에 대한 연구가 이루어졌다는 것이다. 반면에 신뢰의 유형의 구분에 있어 제도적인, 수직적 신뢰관계만을 연구의 대상으로 한 부분은 아쉬운 점이다. 또한 임금공정성의 종속변수로 조직시민행동을 두었는데 이는 지극히 개인적인 심리적 변수라는 것이다. 따라서 조직시민행동 외에 경제적 재무적 성과차원을 고려한 더욱 다양한 연구가 이루어지길 바란다. 향후 연구에서는 정량적인 결과변수를 고려하여 연구를 진행한다면 더욱 객관적이고 더 나은 연구 결과를 얻을 것이라고 생각한다.; There are Two main purposes on this study. First, This study is commenced to verify relationship between Wage Equity Perception and Organizational Citizenship Behavior. Second, the empirical analysis is mainly focused on effect of moderating effect of Trust Types on the relationship of the Wage Equity Perception upon the Organizational Citizenship Behavior. For the study, I set a two dimensions of Trust; Trust in Organization and Trust in Supervisor. Also I defined Wage Equity Perception in Two types: Distributive Justice and Procedural Justice. Organizational Citizenship Behavior is divided by Helping Behavior and Loyalty through literate research. For this study, I commenced literate research first, and based on it I performed the practical research. 300 copies of questionaries were distributed to eight companies from seven different industries and 275 copies were returned. Among these, 262 copies of questionaries were used for analysis. The results of the study are followings: First, the Distributive Justice and Procedural Justice were found to have significant impact on Helping Behavior. There is significance between Procedural Justice and Loyalty, but no significant influence on relation between Distributive Justice and Loyalty. Second, There is significant effect of Trust in Organization as a moderator in the relation between Distributive Justice and Helping Behavior. Trust in Organization also have an significant influence upon Procedural Justice and Loyalty, but it did not influence on the relation between Distributed Justice and Loyalty. Third, Trust in Supervisor can moderate relation between all the Equity Perceptional dimensions and Organizational Citizenship Behavior's. In sum up, Distributive Justice and Procedural Justice have significant impact on multiple forms of Organizational Citizenship Behavior except the relationship between Distributive Justice and Loyalty. Two types of trust have an moderate impact on the relationship between Equity Perception and Organizational Citizenship Behavior but Trust in Supervisor did not have any significant influence on Distributive Justice and Loyalty In depth discussion and future direction of a study were suggested through the discussion section.