임상간호사의 대인관계성향·성격특성과 직무만족·조직몰입간 관계

Abstract

오늘날 병원인력의 40-50%를 차지하고, 환자들과 가장 근접하여 최 일선의 업무를 담당하면서 환자만족을 결정하는 가장 중요한 요인으로 작용하는 간호인력 관리의 중요성이 부각되고 있다. 환자와 다양한 구성원과의 관계에서 간호사 자신의 대인관계성향과 성격특성은 간호성과에 직?간접적으로 영향을 미친다. 이에 임상간호사의 대인관계성향과 성격특성이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 규명하여 적절한 인력 선발과 효율적인 인력관리에 이용하고 더 나아가 간호서비스 품질 향상과 고객만족에 기여하고 병원 현장에서 서비스 교육을 하는데 좀 더 실질적인 정책을 마련하기 위해 본 연구를 시행하게 되었다. 본 연구는 임상간호사의 대인관계성향 및 성격특성과 직무만족 및 조직몰입과의 상관관계를 규명하고자 하는 서술적 상관관계 연구로, 대인관계성향은 안범희(1985)의 대인관계성향 도구, 성격특성은 NEO 인성검사(NEO-PI-RS: 민병모, 이경임, 정재창, 1997)의 단축형(유태용, 김도영, 2002), 직무만족은 미네소타 산업관계 연구소에서 개발하고 이상금(1996)이 번역해서 사용한 Minnesota Satisfaction Questionnaire, 조직몰입은 Mowday 등(1979)이 개발한 도구를 이용하여 김계정(1986)이 번역한 도구를 사용하였다. 연구대상자는 S시 소재 일개 종합전문요양기관 간호단위에 근무하는 임상간호사 250명이었으며 자가 보고형 설문지 250부를 배부하여 총237부가 회수되었다. 수집된 자료는 SPSS WIN 12.0을 이용해 통계 분석하였다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. (1) 일반적 특성에서 연령은 26-30세가 46.8%, 결혼 상태는 미혼이 80.2%, 종교는 기독교가 31.2%, 교육수준은 대졸이 70%, 직위는 일반 간호사가 92.4%로 가장 많았다. 임상경력은 1-3년이 27.8%, 현 근무부서 경력은 1-3년이 34.6%, 현 근무부서는 일반외과가 33.3%로 가장 많았다. (2) 임상간호사의 대인관계성향은 하위 차원별로 역할성향에서 지배-우월적 성향이 2.65±0.71점, 독립-책임적 성향이 3.11±0.72점, 사회관계성향에서 동정-수용적 성향이 3.42±0.68점, 사교-우호적 성향이 3.37±0.77점, 표현성향에서 경쟁-공격적 성향이 2.64±0.79점, 과시-자기도취적 성향이 2.82±0.75점, 반항-불신적 성향이 2.28±0.76점으로 나타났다. (3) 임상간호사의 성격특성은 하위 요인별로 친화성 3.57±0.74점, 성실성 3.36±0.74점, 외향성 3.24±0.80점, 개방성 3.11±0.85점, 신경증 3.05±0.82점으로 나타났다. (4) 임상간호사의 직무만족은 평균 3.07±0.40점, 조직몰입은 평균 3.26±0.47점으로 나타났다. (5) 임상간호사의 일반적 특성에 따라 직무만족에 유의한 차이가 있는지 검증한 결과, 교육수준, 직위, 임상경력, 현 근무부서 경력, 현 근무부서에 따라 유의한 차이가 나타났다. (6) 임상간호사의 일반적 특성에 따라 조직몰입에 유의한 차이가 있는지 검증한 결과, 연령, 결혼상태, 교육수준, 직위, 임상경력, 현 근무부서 경력, 현 근무부서에 따라 유의한 차이가 나타났다. (7) 임상간호사의 대인관계성향 및 성격특성과 직무만족과의 관계를 분석한 결과 대인관계성향의 하위영역 중, 역할성향 영역의 지배-우월, 독립-책임, 사회관계성향 영역의 동정-수용, 사교-우호는 직무만족과 유의한 정의 상관관계가 있었다. 반면, 표현성향 영역의 반항-불신은 직무만족과 유의한 음의 상관관계가 있었다. 성격특성의 하위영역은 개방성 영역을 제외한 모든 영역이 직무만족과 유의한 상관관계를 나타냈다. 친화성, 성실성, 외향성은 직무만족과 유의한 정의 상관관계가 있었으며, 신경증은 직무만족과 유의한 음의 상관관계를 나타내었다. (8) 임상간호사의 대인관계성향 및 성격특성과 조직몰입과의 관계를 분석한 결과 대인관계성향의 하위영역 중, 역할성향 영역의 독립-책임, 사회관계성향 영역의 동정-수용, 사교-우호, 표현성향 영역의 과시-자기도취는 조직몰입과 유의한 정의 상관관계가 있었다. 반면, 표현성향 영역의 반항-불신은 조직몰입과 유의한 음의 상관관계가 있었다. 성격특성의 하위영역은 개방성 영역을 제외한 모든 영역이 조직몰입과 유의한 상관관계를 나타냈다. 친화성, 성실성, 외향성은 조직몰입과 유의한 정의 상관관계가 있었으며, 신경증은 조직몰입과 유의한 음의 상관관계를 나타내었다. 본 연구를 통해 임상간호사의 대인관계성향 및 성격특성이 직무만족 및 조직몰입과 관계가 있음이 밝혀졌다. 따라서 임상간호사들 자신의 대인관계성향과 성격특성을 파악하고 직무만족과 조직몰입에 부적인 영향을 주는 요인이 두드러진 임상간호사를 지속적으로 관리? 교육하여 직무수행에 도움을 주며 더 나아가 간호의 질 향상과 간호조직의 효과적인 인력관리에 기여할 것이라는 가능성을 시사하고 있다. 본 연구 결과를 기반으로 다음과 같은 제언을 한다. 첫째, 다수의 임상간호사로 대상을 확대하여 본 연구에 사용된 대인관계성향, 성격특성, 직무만족, 조직몰입 측정도구를 이용한 반복연구를 시행할 것을 제언한다. 둘째, 본 연구의 결과를 바탕으로 임상간호사의 대인관계성향 및 성격특성 중 직무만족 및 조직몰입에 부적인 영향을 주는 요인의 관리를 위한 교육 ?훈련 프로그램의 개발과 실행을 제언한다. 셋째, 향후 고객칭찬 우수 간호사의 대인관계성향 및 성격특성을 파악하고 고객만족간 관계에 관한 심층적인 연구를 제언한다.; This study was conducted so that clinical nurses' interpersonal relation tendency and personality can be used for the proper recruiting and the effective man-power management, as their influences on job satisfaction and organizational commitment are found out. Furthermore, it was conducted so that it can contribute to nurses service improvement and customers satisfaction, and the more realistic policy can be prepared in the hospital service education. In this study, which is a descriptive correlation one where correlation between interpersonal relation tendency and personality and job satisfaction, organizational commitment was tried to find, An(1985)'s Interpersonal Relation Tendency tool was used for Interpersonal Relation Tendency, NEO Human Nature Inspection's(NEO-PI-RS: Min Eyongmo, Lee Kyongeem, Cheong Jaechang, 1997) shortened Form(Yoo, Kim, 2002) was used for Personality, Minnesota Satisfaction Questionnaire, which was developed by Minnesota Industry related Research Center and used after being translated by Lee(1996), was used for job satisfaction and tool translated by Kim(1986) was used for Organizational Commitment, as tool developed by Mowday etc.(1979) was used. The targeted personnel was 250 clinical nurses who work at a nurse unit in one Integrated Special Medical Treatment Institute located in S city. And total 237 questionnaires were collected after Self Reporting Style 250 questionnaires were distributed. The collected data were analyzed statically by using SPSS WIN 12.0. The results are as follows (1) As a result of relation between interpersonal relation tendency and personality and job satisfaction, in interpersonal relation tendency's lower grade domain, role propensity domain's dominant-superior and independent- responsible and social relation propensity domain's empathic-acceptable and sociable-friendly had a meaningful positive relation with job satisfaction. On the other hand, expression propensity domain's rebellious-distrustful had a meaningful negative relation with job satisfaction. In Personality's lower grade domains, all domains except Openness domain had a meaningful relation with job satisfaction. Agreeableness, Conscientiousness and Extraversion had a meaningful positive relation with job satisfaction, but Neuroticism had a meaningful negative relation with job satisfaction. (2) As a result of relation between interpersonal relation tendency, personality and organizational commitment, in interpersonal relation tendency's lower grade domain, role propensity domain's Independent-Responsible, social relation propensity domain's empathic-acceptable and sociable-friendly and expression propensity domain's display-self absorption had a meaningful positive relation with Organizational Commitment. On the other hand, expression propensity domain's rebellious-distrustful had a meaningful negative relation with Organizational Commitment. In personality's lower grade domains, all domains except Openness domain had a meaningful relation with Organizational Commitment. Agreeableness, Conscientiousness and Extraversion had a meaningful positive relation with Organizational Commitment, but Neuroticism had a meaningful negative relation with Organizational Commitment. Through this study, general features influencing on Interpersonal Relation Tendency and Personality, Job Satisfaction and Organizational Commitment were confirmed. And it was found that clinical nurses' Interpersonal Relation Tendency and Personality had relation with job satisfaction and organizational commitment. Therefore, it is suggesting possibility that clinical nurses' Interpersonal Relation Tendency and Personality can be grasped and as clinical nurses having much factor that has negative influence on job satisfaction and organizational commitment can be controled continually, job accomplishment can be improved and even more nursing quality and nursing organization's manpower management can be improved.