IT 인적자원의 효율적 관리를 위한 IT조직모델에 관한 연구

Abstract

최근 들어 정보기술은 비즈니스의 성공을 좌우하는 핵심성공인자로 인식되고 있다. 과거에는 단순히 기업의 운영 효율성을 증진시키는 도구로서 주요하게 인식되었지만 현재와 미래에는 새로운 사업을 개발하는 기업의 전략적인 요소로서 그 위상이 매우 높다. 하지만 그에 따라 정보기술의 환경이 과거와는 다르게 매우 복잡하게 변하고 있는 추세이다. 이러한 정보기술은 정보시스템이라는 형태로 구현이 된다. 이러한 정보시스템은 과거와는 다르게 기술의 진화가 매우 빠르게 이루어지고 있으며 제품들의 수명주기도 점차 짧아지고 있다. 이에 따라 이들 정보시스템을 관리하는 기술도 고도의 숙련기술을 요구하고 있다. 이러한 정보시스템을 보다 혁신적으로 운영하기 위해서는 운영의 효율성을 극대화하고 지속적인 투자 및 프로세스 개선이 동시에 이루어져야 하며 이를 운영할 수 있는 방법론의 개발이 이루어져야 한다. 정보시스템을 운영 및 개발하는 조직은 그동안의 연구와 노력 및 시행착오를 통하여 어느 정도 자리를 잡아가고 있다. 하지만 그렇게 만들어진 일반적인 조직구성(개발/운영/인프라/기획 등)이 모든 산업에 알맞다고 할 수는 없다. 금융, 제조, 공공, 전자무역서비스 등의 각 산업별로 정보시스템을 활용하고 역할과 비중은 모두 다르기 때문이다. 전자무역서비스산업은 본격적으로 서비스가 시작된 지 15년에 불과하며 이 때문에 타 산업에 비해 IT 조직에 대한 숙련도 및 완성도가 낮은 현황이다. 본 연구에서는 타 산업의 선진 조직 모델의 사례를 연구하고 비교 분석하여 전자무역서비스에 알맞은 IT조직모델을 개발하여 보다 안정적이고 효율성 높은 정보시스템 운영에 도움을 주고자 한다.