정보 시각화의 그래픽 요소를 통한 테마파크 사인 시스템 디자인 사례 연구

Abstract

테마파크는 여가활동의 공간 중 하나로 ‘오락’ 과 ‘문화’ 의 복합적인 형태를 가지고 있다. 오늘날 여가활동과 레저문화의 확산으로 테마파크에 대한 관심이 높아짐에 따라 새로운 주제의 테마파크가 생겨나고, 이용자의 수도 점차 늘어나고 있는 추세이다. 현대인들은 문화적 수준이 높아짐과 동시에 욕구도 변하게 된다. 따라서 테마파크는 오락과 문화, 두 가지를 만족 시킬 수 있어야 한다. 하지만 현재 국내 테마파크는 목적과 다르게 공간이 이루어진 사례들이 있다. 주제와 동떨어진 공간구성과 체계적이지 못한 사인 시스템의 설치, 주위 환경을 고려하지 않은 시설물들은 테마의 통일성을 저하시키고 이용자의 정보 전달에 있어 많은 어려움을 가져오게 된다. 연구자는 이러한 연구의 필요성을 인식하고 테마파크 사인 시스템에 있어 이용자에게 효과적으로 정보를 전달하기 위한 방법을 연구하고자 하였다. 사인 시스템은 다양한 시각적 요소를 이용하여 효과적인 정보 전달의 강화를 통해 사용자의 행태를 보다 촉진시킬 수 있다. 정보적 관점으로 고려된 사인 시스템은 테마파크와 같이 주제공원 브랜드의 마케팅 측면에서도 긍정적인 결과를 나타낸다. 체계화된 사인 시스템은 주변 환경과의 조화와 편의 등을 통해 목적성을 이용자에게 효과적으로 제공할 수 있기 때문이다. 이와 같은 사인 시스템의 구축을 위해서는 사인의 인지적 요소와 주변 환경의 일관성 있는 배열이 체계적인 형식을 통해 이루어져야 한다. 즉, 정보의 조직화를 통해 다음 선택지점에서의 사인의 위치의 예측을 가능하게 할 수 있어야 한다. 테마파크와 같이 주제로 이루어진 공원의 경우 이용자에게 사인을 통해 목적성과 테마성을 함께 전달하여 기억의 용이성을 갖게 하고 길찾기를 하는데 혼란이 없도록 디자인 되어야 하는 것에 이 연구의 목적을 두고 있다.

본 연구의 진행은 테마파크의 주제 분류를 통해 이용자 행태를 이해하고, 정보의 표현 요소로서 사인 시스템의 개념과 구성에 대해 논의 하였다. 또한 본 연구의 기초 근거가 되는 게슈탈트의 시각적 요소와 정보의 관계에 대한 이론을 고찰하고, 분석을 위한 항목들을 추출하였다. 항목들을 바탕으로 국내 외 사례들의 사인 시스템을 분석하고, 국내 테마파크인 서울랜드의 시설물을 중심으로 문제점을 도출해 내었다. 현재 서울랜드의 사인 시스템의 문제점은 테마의 성격이 뚜렷하지 않으며, 구획별 주제 구분이 명확하지 않다. 또한 사인 시스템에 있어 통일되지 않은 캐릭터의 적용은 전체 테마 구역의 사인물 까지도 통일성을 저하시키게 된다. 서울랜드는 오랫동안 녹이 슬거나 망가진 채로 관리가 소홀하여 이용객의 편의성과 정확한 정보 전달을 제공하지 못하고 있다. 낙후된 시설물로 인한 사인 시스템은 환경 이미지를 훼손시키며, 이용자의 재방문율에도 많은 영향을 끼친다. 따라서 본 연구에서는 국외의 테마파크인 유니버설 스튜디오, 디즈니랜드, 식스 플래그의 사인 시스템 사례들을 분석하고 장점들을 고려하여 서울랜드 사인 시스템의 개선 방안에 대하여 논의하였다. 먼저 서울랜드는 사인물에 있어 통일된 시스템화가 필요하다. 그러므로 체계적인 구상계획을 가지고 있어야 한다. 개발 목적, 콘셉트에 대한 설정, 테마 주제에 대한 구분이 명확해야 한다. 또한 타겟에 대한 설정과 이용자들의 행태를 분석한 계획이 필요할 것이다. 사인 시스템의 세부적인 계획으로는 시각적인 요소, 환경적 요소, 배치 공간에 대한 요소를 고려해야 한다. 시각적 요소로는 서체 크기와 종류에 대한 선택, 이미지와 문자와의 배열, 색채 선택이 주요소가 될 것이며, 환경적 요소로는 재료의 선택, 유지보수의 편리성 및 경제성, 안전성, 조화성, 심미성 등을 고려해야 할 것이다. 이런 과정들이 계획되어지면 주변 환경과 테마의 특성에 맞는 사인 시스템의 설치가 이루어져야 한다.

연구자는 서울랜드 사인 시스템에 있어 효과적인 정보 전달을 위한 요소로 이용자의 성향을 분류하는 것을 제시하였다. 현재 서울랜드는 이용자의 만족도를 높이기 위하여 성향에 따른 코스별 경로를 제공하고 있다. 하지만 이는 이동하는데 있어 정확한 안내지도의 정보나 유도사인이 없어 실제 이용에 어려움이 있다. 또한 코스를 선정한 기준과 특징이 뚜렷하지 않으며, 안내지도에 사인물의 정확한 정보가 표기되지 않았다. 그리고 환경 이미지에 있어 전체 테마파크 이미지와 경로별 이미지가 통일성이 없으며 체제시간을 고려하지 않은 배치로 이용 시 불편함이 있다. 이에 연구자는 이용자의 성향을 분류하게 되었다. 테마별 코스, 상황별 코스, 성향별 코스의 세 가지로 구성 되 어 있으며, 세부적인 분류는 이용자의 욕구를 만족시키고, 테마파크의 제한시간에 있어 효율적인 이용을 위한 것이다. 따라서 본 연구 방향의 핵심은 이용자의 성향별 분석에 따른 사인 시스템의 효과적인 디자인과 배치이다. 주제와 스토리로 이루어진 테마파크는 사인물의 시스템화를 위해 체계적인 계획이 필요하다. 가장 중요시 되는 것은 전체의 목적과 특성에 맞는 사인물의 디자인이다. 또한 캐릭터와 테마파크 사인물의 이미지를 통합시켜야 하며, 정보 표현의 정확성을 고려해야 한다. 서울랜드는 이런 문제점들을 수정하고 보완하여 현대사회에서의 새로운 테마파크로 거듭나야 할 것이다. 본 연구를 통한 사인 시스템 디자인 분석은 향후 서울랜드의 시설물 재정비를 위한 기초 자료가 될 것이다. 나아가 사인물의 시스템화로 인하여 테마파크 이용자의 재방문율을 높이고, 기업 이미지를 향상시키는데 많은 도움이 되길 기대한다.