Mobile Push Notification을 활용한 ERP(Enterprise Resource Planning) 업무 개선 방안

Abstract

2007년 1월 9일 애플이 발표한 아이폰을 시작으로 새로운 패러다임을 형성하며 거대한 시장 및 IT혁신에 새 바람을 넣어준 스마트폰은 현재 26억명에 가까운 사용자가 있으며 앞으로 2015년까지 약37억명에 이를 것으로 전망하고 있다. 이러한 현상으로 인해 전산 업무 또는 개인적인 용도의 컴퓨터 사용이 점차 스마트폰으로 대체하게 되었고 현재는 개인용 컴퓨터의 사용보다 스마트폰의 사용빈도가 늘어나게 되었다. 스마트폰은 말 그대로 기존 휴대폰 사용방식에서 벗어나 Application(Application(APP)으로 표현함)을 설치하여 다양한 분야에서 우리에게 똑똑한 서비스를 제공하고 있다. 특히 Application에 Push Notification Service 적용이 일반화되어 있으며 이메일, SNS, 쇼핑, Game등 특정 분야를 가리지 않고 사용되고 있다. 이것은 스마트폰 사용자에게 실시간 정보전달의 사용자경험을 제공하게 되었으며 점차 익숙해지기 시작했다. 스마트폰 이용자는 일반적인 사용 중에 정보의 확인을 위해 Application을 실행해 두거나 검색을 따로 하지 않아도 정보가 Push되어 오기 때문에 알림이 발생한 시점에 정보를 확인하게 됨으로 매우 편리하게 이용하고 있다. 이러한 정보는 또한 실시간 기반으로 제공되고 있기 때문에 정보의 교환속도가 빠르고 용이하게 이용할 수 있어서 정보의 습득 및 전달을 스마트폰으로 해결하고자 하는 경향이 두드러지게 되었다. 이에 반해 기업의 Backend End시스템의 대부분은 서버-클라이언트 중심으로 구현되어 있고 IT의 발전에 비해 기존 업무방식에서 크게 벗어나지 못하고 있는 실정이다. 특히 ERP System은 대부분의 회사에서 전사적인 업무를 담당하는 시스템으로 사용자는 자기 담당 업무를 처리하기 위해 지속적이고 주기적으로 시스템에 접속해야 한다. 이러한 접근 방식은 고전적인 방식으로 사용자의 피로도가 가중될 뿐만 아니라 불필요한 트랜잭션의 발생으로 시스템 로드증가 및 통신비용 증가 등의 원인이 되고 있다. 스마트폰 사용자들은 스마트폰의 사용자경험을 기업 업무에도 적용해 좀 더 편리하고 신속하게 업무를 처리하고자 기대하게 되었다. 따라서 본 연구는 스마트폰의 Push Notification Service를 활용하여 ERP 업무를 개선하고자 제안한다.