거리가게(노점) 특화거리 조성사업에 따른 상업가로 변화 및 이용자 만족도 영향요인 분석

Abstract

본 연구는 ‘노량진로 거리가게 특화거리 조성사업’ 전후 특화거리 상업가로의 변화(매출액, 유동인구, 업종, 점포수 등)를 분석하고 특화거리 이용자 설문조사를 실시하여 특화거리 이용자 만족도의 영향요인을 도출하는 것을 목적으로 진행되었다.연구의 분석 결과, 연구 대상지의 상업가로의 개별공시지가 및 업종별 매출액과 점포수가 특화거리 조성사업의 영향을 받고 있으며 특화거리 조성사업에 따라 주변 상권의 외식업과 서비스업에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 해석된다. 반면 도소매업의 경우 매출액과 점포수는 사업 전과 비슷한 추세를 보이고 있어, 외식업 및 서비스업에 비해 특화거리 조성사업의 영향을 적게 받는 것을 확인할 수 있었다. 특화거리 이용자의 거리 전체 만족도에 유의미한 영향을 미치는 요인은 ‘거리가게 경쟁력’이 가장 높게 나타났으며, 다음으로 ‘연계성 및 편의성’과 ‘쾌적성’, ‘장소성 및 접근성’, ‘다양성’ 순서로 만족도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 노량진 거리가게 특화거리 인근 대형 고시학원이 많은 대상지의 특성으로 특화거리의 주된 이용자층을 살펴보면 20대 학생이며, 방문목적도 학업관련 및 식사가 주를 이루고 있다.거리가게의 특징인 친근감과, 저렴하고 비교적 질 좋은 상품이 20대 학생(고시생 등)의 수요에 잘 부합된다. 이에 따라 ‘거리가게 경쟁력’ 요인의 구성요소인 상품의 질, 상품의 가격, 서비스 수준이 이용자의 만족도에 가장 큰 영향을 미쳤다고 해석할 수 있다.거리가게 특화거리 조성사업이 실시된 도심의 상업가로를 대상지로 하여 특화거리 조성사업의 영향을 실증적이고 객관적으로 분석해 본 결과, 거리의 물리적 보행환경 개선과 함께 불법 노점상을 제도권으로 편입 및 규격화하여 특화거리를 조성하는 것은 거리가게(노점)과 소통 및 상생할 수 있는 정책임과 동시에 지역상권 활성화를 도모할 수 있는 유효한 전략이라고 판단된다.