팀장의 감성리더십이 팀원의 조직몰입에 미치는 영향 연구

Abstract

국 문 요 지

현재 인류는 ‘제 4차 산업혁명’ 시대의 물결 속에서 살고 있다. 기존의 일하는 방식이나 삶의 방식 전반에 걸쳐 혁명적 변화가 가속화되는 시대를맞이 하고 있다. 인공지능, 로봇, 빅데이터, 3D 프린팅, 사물인터넷, 자율주행자동차 등 지식정보 분야에 걸친 과학기술의 발달은 사람들을 상상을 초월하는 세계를 경험하게 하고 있다. 또한 기후변화, 강대국들의 무역전쟁, 중동사태, 기아와 빈곤 문제 등과 같은 크고 작은 문제들이 지구촌 곳곳에서 끊임없이 대두되고 있다. ‘제 4차 산업혁명’에 의한 기술의 진보는 인간을 분열시키고 비인간화하게 만들어 윤리적 문제를 대두시킴으로써 인간의 정체성에 대해 고민하게 한다. 갈수록 세상이 점점 디지털화 되면서 사람들은 타인과 공감하는 능력이 떨어지게 되고, 결국 인간적 감성을 더욱 필요로 하게 된다. 이처럼 한치 앞을 예측할 수 없는 국제정세 속에서 갈등이나 분쟁을 원만히 해결해 나가기 위해서는 문제해결 능력이 뛰어난 감성역량을 가진 리더가 필요하다. 이러한 배경을 토대로 본 연구에서는 대학조직에서 조직몰입을 위한 감성리더십의 영향력을 분석하고자 ‘팀장의 감성리더십이 팀원의 조직몰입에 미치는 영향’이라는 주제를 선정하여 연구를 시도하였다. 감성은 1990년대 최초로 Salovey & Mayer에 의해서 개념화 되었고, 그 후 Goleman에 의해서 대중화 되어 최근 여러 학자들에 의해서 기업이나 공공조직에서 감성과 관련된 연구들이 이루어지고 있다. 감성리더십 측정도구는 감성리더십을 측정하기 위해 Goleman, Boyatzis & Mckee가 2002년에 개발한 ECI(emotional competence inventory)를 활용하였다. 하위변인을 자기인식능력, 자기관리능력, 사회적인식능력, 관계관리능력 4가지 차원의 감성역량영역으로 나누어 총 18문항의 설문을 구성하여 측정하였다. 조직몰입 측정도구는 Allen & Mayer가 1990년에 개발한 도구를 사용하였으며 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입으로 나누어 총 18문항의 설문을 구성하여 측정하였다. 본 연구를 위한 설문조사는 한양대학교 서울캠퍼스, 에리카캠퍼스 소속 정규 직원 중 팀장을 제외한 팀원 400명을 대상으로 2019년 9월 26일부터 10월 12일까지 약 2주간에 걸쳐 설문조사를 실시한 결과 총 111명이 설문에 응하였고, 이를 자료 분석에 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 23.0 통계프로그램을 사용하여 처리하였다. 본 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 팀장의 감성리더십 전체가 팀원의 조직몰입 전체에 유의한 영향을 미치고 있는 것이 확인되어 팀장의 감성리더십과 조직몰입에 사이에 인과관계가 성립되었다. 둘째, 감성리더십의 4개 하위변수가 조직몰입의 3개 하위변수에 대해 부분적으로 유의한 영향을 미치고 있다. 감성리더십의 4개 하위변수 중에서 자기인식능력, 자기관리능력 두 가지 요소가 정서적 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 자기관리능력, 관계관리능력 두 가지 요소가 지속적 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이상 종합해 보면, 자기인식능력, 자기관리능력이 우수한 팀장에 대해서 팀원들이 심리적으로 안정되어 한양대학교 조직에 대하여 강한 소속감과 애착을 갖고 있으며, 또한 자기관리능력, 관계관리능력이 우수한 팀장에 대해서 팀원들이 이직을 고려하지 않고 한양대학교 조직에 잔류하려는 심리적 상태를 유지하는 것으로 보았다. ‘제 4차 산업혁명’ 시대를 맞이하여 대학에도 변화의 바람이 불고 있다. 초연결, 초지능, 초융합 시대와 맞물려 학과 간 경계가 허물어져 학문에도 융합이 대세를 이루고 있고, 수업은 PBL(problem-based learning) 방식을 통하여 학생들의 문제해결능력을 키우는데 초점이 맞추어져 있다. 이러한 변화의 길목에서 대학행정도 창의적이고 혁신적인 방법으로 진화되어야 하고, 대학조직을 좀 더 효율적으로 운영하기 위해서는 한양대학교의 중간관리자의 역할을 하는 팀장의 감성리더십 개발이 절대적으로 필요하다고 생각된다. 따라서, 팀장의 감성리더십이 팀원의 조직몰입에 영향을 주어 조직성과를 향상시킬 수 있도록 팀장의 감성리더십 개발을 위한 훈련 및 교육 프로그램 개발이 필요하다. |ABSTRACT

A Study on the Effect of Emotional Leadership on Team Member’s Organizational Commitment - Focused on Hanyang University Administrative Staff -

Kim, Kyung Ok Department of Public Administration The Graduate School of Public Policy Hanyang University

We live in an era of a Fourth Industrial Revolution that will fundamentally alter the way we live and work. The waves of many changes are coming into around our whole society with unexpected speed. Now a Fourth Industrial Revolution is building the digital revolution and it is characterized by a fusion of technologies that are blurring the lines between the physical, digital, and biological spheres. We do not foresee how it will develop, but the response to it must be integrated and comprehensive from the public and private sectors to academia and civil society. Furthermore, the Fourth Industrial Revolution will affect our identity. In other words, the development of technology may deprive us of the opportunity to meet people, communicate with people, and build human relationships. Also the advent of robotics and artificial intelligence will make us rethink our moral and ethical issues in the future. For that reason, the world will be getting more selfish, dehumanized, and personalized. In the end, people will need emotional leadership with the capability for empathy to solve the comprehensive, chaotic situation that will be caused by a Fourth Industrial Revolution. So, on the basis of this background, the purpose of this study is to identifty the relations between the emotional leadership of team managers as middle managers and the organizational commitment of team members at Hanyang University. This study has selected ‘Emotional Leadership’ as an independent variable and ‘Organizational Commitment’ as dependent variable. Emotional Leadership consists of four sub-variables such as self-awareness, self-management, social awareness, and relationship management. Organizational Commitment consists of three sub-variables such as affective commitment, continuance commitment, and normative commitment. A survey was conducted from September 26, 2019 to October 12, 2019 for administrative staff at both Seoul and ERICA campuses and analyzed 111 questionnaires using the SPSS 23.0 statistical program. the statistical analysis was conducted to analyze the validity and reliability of the questionnaire data and to identify the characteristics. Also the simple regression analysis was conducted to verify the hypothesis. The result is as follows. First, it showed that the emotional leadership of team managers is statistically correlated with the organizational commitment of team members. Secondly, the result of the correlations between the four sub-variables of emotional leadership and the three sub-variables of organizational commitment showed that self-awareness as well as self-management influenced affective commitment. Self-management as well as relationship management influenced continuance commitment. Based on theses results, when objectively considering the verified importance of emotional leadership, we need to make an effort to strengthen the emotional leadership capability of team managers by developing a leadership program related to emotional intelligence at Hanyang University.; ABSTRACT

A Study on the Effect of Emotional Leadership on Team Member’s Organizational Commitment - Focused on Hanyang University Administrative Staff -

Kim, Kyung Ok Department of Public Administration The Graduate School of Public Policy Hanyang University

We live in an era of a Fourth Industrial Revolution that will fundamentally alter the way we live and work. The waves of many changes are coming into around our whole society with unexpected speed. Now a Fourth Industrial Revolution is building the digital revolution and it is characterized by a fusion of technologies that are blurring the lines between the physical, digital, and biological spheres. We do not foresee how it will develop, but the response to it must be integrated and comprehensive from the public and private sectors to academia and civil society. Furthermore, the Fourth Industrial Revolution will affect our identity. In other words, the development of technology may deprive us of the opportunity to meet people, communicate with people, and build human relationships. Also the advent of robotics and artificial intelligence will make us rethink our moral and ethical issues in the future. For that reason, the world will be getting more selfish, dehumanized, and personalized. In the end, people will need emotional leadership with the capability for empathy to solve the comprehensive, chaotic situation that will be caused by a Fourth Industrial Revolution. So, on the basis of this background, the purpose of this study is to identifty the relations between the emotional leadership of team managers as middle managers and the organizational commitment of team members at Hanyang University. This study has selected ‘Emotional Leadership’ as an independent variable and ‘Organizational Commitment’ as dependent variable. Emotional Leadership consists of four sub-variables such as self-awareness, self-management, social awareness, and relationship management. Organizational Commitment consists of three sub-variables such as affective commitment, continuance commitment, and normative commitment. A survey was conducted from September 26, 2019 to October 12, 2019 for administrative staff at both Seoul and ERICA campuses and analyzed 111 questionnaires using the SPSS 23.0 statistical program. the statistical analysis was conducted to analyze the validity and reliability of the questionnaire data and to identify the characteristics. Also the simple regression analysis was conducted to verify the hypothesis. The result is as follows. First, it showed that the emotional leadership of team managers is statistically correlated with the organizational commitment of team members. Secondly, the result of the correlations between the four sub-variables of emotional leadership and the three sub-variables of organizational commitment showed that self-awareness as well as self-management influenced affective commitment. Self-management as well as relationship management influenced continuance commitment. Based on theses results, when objectively considering the verified importance of emotional leadership, we need to make an effort to strengthen the emotional leadership capability of team managers by developing a leadership program related to emotional intelligence at Hanyang University.