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크루즈 승무원의 직무스트레스 회복경험이 내재적 직무동기, 혁신행동 및 직무열의에 미치는 영향

Title
크루즈 승무원의 직무스트레스 회복경험이 내재적 직무동기, 혁신행동 및 직무열의에 미치는 영향
Other Titles
The Impact of Cruise Employees’ Job-Stress Recovery Experience on Intrinsic Job Motivation, Innovation Behavior and Work Engagement
Author
현성협
Keywords
크루즈 승무원; 직무스트레스 회복경험; 내재적 직무동기; 혁신행동; 직무열의; Cruise employee; Job-stress recovery experience; Intrinsic job motivation; Innovation behavior; Work engagement
Issue Date
2018-02
Publisher
대한관광경영학회
Citation
관광연구, v. 33, no. 1, page. 297-316
Abstract
본 연구의 목적은 크루즈 승무원의 직무스트레스 회복경험이 내재적 직무동기에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고, 내재적 직무동기는 혁신행동과 직무열의에 어떠한 영향을 미치는지 그 효과를 분석하며, 크루즈 승무원의 직무스트레스 회복경험과 내재적 직무동기 간의 관계에서, 크루즈 승무원의 국적이 유의한 조절변수로 작용하는지 분석하는 데 있다. 본 연구에서 제시된 모형을 실증적으로 분석하기 위하여, 크루즈 선사에서 근무하고 있는 크루즈 승무원들을 대상으로 총 260부의 설문지를 수집하여 실증분석에 사용하였다. 실증분석 결과, 직무스트레스 회복경험 중 일과의 심리적 분리와 휴식은 내재적 직무동기 향상에 긍정적으로 유의한 영향을 미쳤으나, 직무스트레스 회복경험 중 자기개발과 여가에서의 자아통제는 내재적 직무동기 향상에 유의한 영향을 나타내지 않았다. 크루즈 승무원의 내재적 직무동기는 직무열의와 혁신행동에 유의하게 긍정적인 효과를 나타내었으며, 직무스트레스 회복경험의 일과의 심리적 분리 및 여가에서의 자아통제와 내재적 직무동기의 영향관계에서 국적의 조절효과가 나타났다. 위 결과를 바탕으로, 학문적, 실무적 시사점을 제시하였다.The purpose of this research was to examine the impact of cruise employees’ job-stress recovery experience on intrinsic job motivation, and investigate the effect of cruise employees’ intrinsic job motivation on innovation behavior and work engagement. Additionally, research was to test the moderating role of nationality in the relationship between job-stress recovery experience and intrinsic job motivation. To empirically test the conceptual research model proposed, data were collected from 260 cruise employees who are working in the cruise ship. The research results showed that cruise employees’ psychological detachment and relaxation of job-stress recovery experience have positive impact on intrinsic job motivation except mastery and control of job-stress recovery experience. In addition, cruise employees’ intrinsic job motivation influences on innovation behavior and work engagement. Lastly, the moderating role of nationality was supported. It was found that psychological detachment and control of job-stress recovery experience have an impact on intrinsic job motivation. Based on these findings, theoretical and practical implications were provided in the research.
URI
http://kiss.kstudy.com/thesis/thesis-view.asp?key=3579067http://repository.hanyang.ac.kr/handle/20.500.11754/117368
ISSN
1226-2501
DOI
10.21719/IJTMS.33.1.15
Appears in Collections:
COLLEGE OF SOCIAL SCIENCES[S](사회과학대학) > TOURISM(관광학부) > Articles
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