의료종사자의 효율적인 업무수행을 위한 스마트헬스케어 환경지표에 관한 연구

Abstract

의료업계는 정보통신기술과 융합과학기술의 발전을 통해 스마트헬스케어서비스를 제공하고 있으며 이러한 서비스를 지원하는 환경은 환자의 안전한 입원생활 뿐 아니라 의료종사자의 효율적인 업무수행에도 도움을 주어야 한다. 본 연구에서는 의료 종사자의 관점에서 효율적인 업무수행을 위한 스마트 헬스케어 환경을 구성하는 지표를 개발하고자 한다. 이를 위해 선행연구를 분석하여 지표를 구성한 후 일반병원과 스마트헬스케어 서비스를 제공하는 병원 종사자를 대상으로 설문조사와 인터뷰를 실시하여 지표의 중요도를 비교하여 타당성을 검증하였다. 연구결과, 스마트헬스케어 환경을 평가하기 위한 지표는 안전성, 공조환경, 기능성, 사회성, 기술성의 다섯 가지 지표로 정리되었다. 스마트헬스케어 환경의 의료종사자는 효율적인 업무수행을 위한 환경지표는 안전성, 사회성, 기술성, 공조환경, 기능성순이라고 답한 반면, 일반병원 환경의 의료종사자는 기술성, 안전성, 기능성, 공조환경, 사회성 순이라고 답했다. 스마트헬스케어 환경의 의료종사자는 서비스환경에 익숙하게 적응되어 있어 이에 대한 요구보다는 환자의 안전(안전성), 환자와의 커뮤니케이션(사회성)에 대한 중요도가 더 높게 측정되는 것으로 분석되었다. 또한 응답자 모두 공통적으로 업무의 효율을 높이는데 있어서 스마트헬스케어 환경이 많은 도움을 주고 있다고 대답하였다. 이와 같은 연구의 결과를 통해 의료종사자가 효율적인 업무를 수행하는 데 있어 스마트헬스케어 환경의 지표와 중요성을 환기할 수 있었다.