효과적인 경영현지화를 위한 조직 및 주재원 핵심역량개발에 관한 연구

Abstract

본 연구에서는 성공적인 주재원을 양성하는데 필요한 세부적 역량파악에 중점을 두었다. 면담조사와 설문조사 및 관찰을 통해서 과거의 연구와는 다른 접근 방법을 활용하였다. 과거의 연구는 기존의 이론을 논리적으로 발전시키고자 하거나 설문조사를 결과를 분석한 것이 대부분이었다. 이러한 접근 방법은 현장에서 관심을 가지고 있는 이슈와 성공적인 현지화를 위한 핵심요인을 연구에 반영하지 못하는 경향이 많다. 따라서, 본 연구에서는 해외 경영현장을 직접 방문하여 관련자들과 면담과 관찰을 실시하였고 동시에 설문조사도 수행하였다. 특히 면담조사결과는 설문조사결과를 깊이 있게 해석하고 설문조사를 통해 밝혀내지 못하는 중요한 역량을 도출할 수 있었다. 연구결과 주재원들 양성하는데 필요한 역량은 기업차원과 개인차원으로 분류할 수 있다. 기업차원에서는 (1) 출발 전 교육역량, (2) 지역전문가 양성 역량, (3) 현지교육 역량, (4) 주재원들에 대한 관리 역량으로 나타나고 있다. 개인차원의 주재원 역량으로서는 (1) 사회화역량, (2) 문화인식 역량, (3) 문화인식 응용 역량, (4) 현지인 관리인력 양성 능력, (5) 현지경영 관리 역량, (6) 시스템개발 역량, (7) 교육훈련 역량, (8)현지 언어 구사 역량으로 나타나고 있다. 본 논문의 말미에 위의 변수를 통합적으로 적용하여 성공적인 현지화를 이루고 있는 기업의 사례를 별첨자료로 소개하여 실제적인 시사점을 제공하고자 하였다. The research is intended to develop specific competencies of expatiates for effective localization. Differently from past research, the current study used observations, interviews and survey with management, expatriates and local employees at the operational sites in three countries(Malaysia, Thailand and Philippine). Many past research studies conceptually extended previous research results and introduced research results based on survey data. Such approaches could not deal with issues that are important to successful localization and expatriate development, and management was interested in. To collect qualitative and quantitative data, the researcher visited 25 foreign operations for interviews and observations. The qualitative data helped to highlight competencies survey studies could not reveal. It was found that organizational level competencies included pre-departure training, area specialist development, training on the local sites and specific management policies and personal level competencies included socialization, perception for local employees` work ethic, integration of work patterns of parent and host countries, human resource development for local operators and management/administrative employees, management fit with local cultures, system development, training, local languages.