Usability Concerns in the Design of Consumer Electronic Products

Abstract

본 연구는 한창 논의 중인 소형전자제품의 사용성을 문헌 중심으로 고찰하고, 연구자가 수행하여 검증한 전자 제품에 대한 현재의 소비자 인식과 사용 이전의 소비자 인식이 확연하다는 연구진의 연구결과를 보고한다. 제품 유저빌리티는 마이크로전자의 기술적인 진전에 힘입은 그 결과로 디지털카메라 사용성의 경우, 제품을 살피는 기저 탐색과정이 곧 제품구매로 이어지는 소비자 태도와 연계된다는 것으로 조사 분석되었다. 본 연구는 조직화된 설문, 피 사용자 핵심그룹 그리고 심층면접을 통하여 수행되었다. 본 연구의 주요 발견점으로는 마이크로전자 기술에서 사용자가 눈으로 보고 느끼는 장점, 이를테면 유용한 기능성·규모의 개선·무게에 대한 융통성과 그 밖의 일반적인 융통성을 들 수 있지만, 이러한 잇점과 동시에 다른 한편으로는 기능적으로 점차 복잡해진다는 점, 전자제품의 사용성에 치명적인 손상을 끼칠 정도의 신뢰성이 떨어지는 것도 제시된다. 그간, 전자기술이 많이 필요하지 않는 제품은 큼지막하게 생겨 단순하고 보다 직관적이어서 사용하기 쉬운 것으로 간주되어 왔다. 궁극적으로 그 제품은 고도의 기능성과 사용자가 바라는 사용성과 연계되어 있고, 디지털 카메라의 경우는 매우 훌륭하게 디자인된 용도와 직관적인 인터페이스, 그리고 메뉴 시스템이 두드러지게 이루어낸 융합이었다. 하지만, 본 연구에서 디지털카메라는 지금의 전자제품 디자인의 측면에서 볼 때 매우 드문 경우이며, 사용성에 관한 연구의 전반적인 측면에서는 오히려 좋지 않은 영향을 받은 것으로 결론을 맺는다. This research considers existing literature discussing the usability of microelectronic products, and reports on research undertaken by the author in identifying consumer perception of contemporary and legacy electronic products. The effect of microelectronic advancement on product usability is investigated and analysed, in combination with case?based investigation into consumer attitudes to product purchase and usability of digital cameras. Research was conducted through a structured questionnaire, focus groups and interviews. The findings suggest that users see benefits in microelectronics, such as useful functionality, improvements in size, weight and general versatility, but also found the increased complexity and reduced reliability in electronic products as detrimental to usability. Nonelectronic products were identified as largely simpler and more intuitive and therefore more usable. Ultimately it was a combination of high functionality and usability that users demanded, an amalgamation largely achieved by digital cameras through the use of a well designed and intuitive interface and menu system. However, the project concluded that digital cameras were a rare case within current electronic product design, and overall usability had been detrimentally affected by the increase in the use of microelectronics.