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2019-10A Review of Customer Citizenship Behaviors in the Service Context공태식
2016-07The Role of Personalization, Engagement, and Trust in Online Communities공태식
2016-02항공서비스 고객의 가치창출 행동이 행복에 미치는 영향 - 조직사회화의 조절효과를 중심으로 -공태식